Wer einen Miles & More Prämienflug umbuchen oder stornieren möchte, steht schnell vor einer unübersichtlichen Regellage. Meilentickets gelten zwar grundsätzlich als flexibel, doch zwischen regulären und reduzierten Prämienflügen liegen Welten. Wir zeigen Euch, welche Fristen und Gebühren gelten und worauf Ihr als Reisende ab der Schweiz besonders achten solltet. Diesen Guide aktualisieren wir laufend – zuletzt im Juli 2026.
Inhaltsverzeichnis
- Wie storniert man einen Prämienflug direkt nach der Buchung?
- Wie funktionieren Umbuchung und Stornierung regulärer Prämienflüge?
- Wie nehme ich die Umbuchung oder Stornierung vor?
- Warum lassen sich reduzierte Prämienflüge nicht umbuchen?
- Was passiert bei Krankheit mit den eingesetzten Meilen?
- Welche Schweizer Kreditkarten helfen beim Meilen-Nachschub?
- Fazit zum Umbuchen und Stornieren von Prämienflügen
In diesem Ratgeber geben wir Euch eine Übersicht, welche Gebühren Euch erwarten und wie Ihr eine Umbuchung oder Stornierung bei Miles & More konkret durchführt. Dabei gehen wir auch darauf ein, welche Meilentickets sich überhaupt nicht ändern lassen – und weshalb das bei Prämienflügen ab Zürich oder Genf besonders teuer werden kann.
Wie storniert man einen Prämienflug direkt nach der Buchung?
Oft fallen einem erst nach der Buchung noch Änderungswünsche ein, oder man stellt fest, dass im Reisezeitraum ein wichtiger Termin liegt. Genau für diesen Fall bietet Miles & More eine kostenfreie Stornierung kurz nach der Buchung an.
Massgeblich ist dabei 23:59 Uhr des Folgetages. Wer also um ein Uhr nachts bucht, hat rund 47 Stunden Zeit, die Buchung wieder aufzulösen. Wer dagegen am späten Abend bucht, dem bleiben nur wenige Stunden – die Frist ist also keine feste 24- oder 48-Stunden-Regel, sondern hängt von der Uhrzeit der Buchung ab.
Im Fall einer solchen Stornierung werden alle eingesetzten Meilen sowie Steuern und Gebühren vollständig und ohne Abzug erstattet. Eine kostenlose Umbuchung sieht Miles & More zwar nicht vor, doch innerhalb dieses Zeitfensters könnt Ihr das Ticket kostenfrei stornieren und anschliessend neu buchen, um die Gebühr zu umgehen.
Wichtig ist allerdings: Es gibt keine Garantie, dass die zuvor gesehenen Prämienverfügbarkeiten nach der Stornierung noch vorhanden sind. Wer storniert, um neu zu buchen, geht also ein gewisses Risiko ein – gerade auf stark nachgefragten Strecken ab Zürich.
Die Frist gilt auch für reduzierte Prämientickets wie Fly Smart und die Meilenschnäppchen. Auch diese könnt Ihr bis 23:59 Uhr des Folgetages kostenlos stornieren und erhaltet sämtliche Kosten zurück – also Meilen, internationalen Zuschlag sowie Steuern und Gebühren. Danach ist genau das nicht mehr möglich, weshalb Ihr die Daten unbedingt sofort nach der Buchung prüfen solltet.
Welche Prämienticket-Arten es überhaupt gibt und wie sie sich unterscheiden, haben wir in unserem Guide zu den Meilenarten bei Miles & More aufgeschlüsselt.
Wie funktionieren Umbuchung und Stornierung regulärer Prämienflüge?
Für reguläre Flugprämien in den Tarifen Flex und Flex Plus sowie für Companion Award Tickets verlangt Miles & More eine Gebühr von 50 Euro pro Ticket. Je nach Land und Abrechnungswährung Eures Kontos kann der belastete Betrag entsprechend abweichen. Bei einer Stornierung habt Ihr grundsätzlich zwei Möglichkeiten:
- Erstattung der Steuern und Gebühren, aber ohne Meilen und ohne Zuschläge
- Erstattung der Meilen und sämtlicher Zahlungen abzüglich der Gebühr
Der entscheidende Punkt steht in den Bedingungen: Die zweite Option müsst Ihr ausdrücklich einfordern. Tut Ihr das nicht, bekommt Ihr faktisch kaum etwas zurück. Diese Variante lässt sich zudem nur telefonisch über die für Euch zuständige Miles & More Hotline abwickeln, nicht online.
Als Umbuchung gilt ausschliesslich eine Änderung des Flugzeitpunkts, also der Wechsel auf einen früheren Flug oder auf einen anderen Tag. Alle Zwischenstopps müssen dabei unverändert und in derselben Reihenfolge bestehen bleiben.
Das bedeutet konkret: Ihr könnt die Route nicht so ändern, dass Ihr statt über Zürich über München fliegt. In diesem Fall führt kein Weg an einer Stornierung mit anschliessender Neubuchung vorbei.
Beachten solltet Ihr ausserdem, dass die Gebühr bei zwei getrennt gebuchten Einzelstrecken doppelt anfällt. Die Regeln gelten unverändert auch für Inhaber eines Frequent Traveller oder Senator Status – und unabhängig davon, ob Ihr ein Ticket für einen SWISS, Lufthansa oder Turkish Airlines Flug gebucht habt.
Wie nehme ich die Umbuchung oder Stornierung vor?
Um ein nicht reduziertes Prämienticket umzubuchen oder zu stornieren, ist in aller Regel ein Anruf beim Miles & More Service Center nötig. Für die Schweiz gibt es eine eigene Servicenummer, die Ihr im eingeloggten Bereich Eures Miles & More Kontos findet – ruft nicht die deutsche Nummer an, da die Bearbeitung dem Land Eures Kontos folgt.
Bedenken müsst Ihr dabei, dass Umbuchungen nur auf Flüge möglich sind, für die noch Plätze in den Prämienbuchungsklassen verfügbar sind. Ist der Wunschflug ausgebucht, hilft auch die Gebühr nicht weiter.
Zusätzlich zur Umbuchungsgebühr zahlt Ihr die Differenz an Steuern und Gebühren gegenüber dem ursprünglichen Ticket. Im Umkehrschluss bedeutet das: Fallen die Zuzahlungen beim neuen Flug niedriger aus, erhaltet Ihr sogar Geld zurück. Die eingesetzten Meilen bleiben davon unberührt.
Warum lassen sich reduzierte Prämienflüge nicht umbuchen?
Reduzierte Miles & More Prämienflüge lassen sich nach Ablauf der Stornofrist weder umbuchen noch sinnvoll stornieren. Dazu zählen die monatlich wechselnden Meilenschnäppchen sowie die Fly Smart Prämientickets. Den früher ebenfalls verbreiteten Early Bird Tarif bietet Miles & More seit Oktober 2024 nicht mehr an. Bei diesen Varianten spart Ihr zwar erheblich Meilen, bezahlt das aber mit dem vollständigen Verlust an Flexibilität.
Storniert Ihr ein solches Ticket dennoch, erhaltet Ihr lediglich die reinen Steuern und Gebühren zurück – so wie bei jedem anderen nicht angetretenen Flug auch. Der nationale und der internationale Zuschlag, den Miles & More erhebt, fällt dagegen nicht darunter.
In der Praxis bedeutet das einen erheblichen Verlust: Von rund 664 Euro an Zusatzzahlungen bekommt Ihr in einem typischen Beispiel nur etwa 164 Euro zurück. Neben 55’000 Meilen sind damit auch 500 Euro verloren.
Besonders schmerzhaft ist das bei den Meilenschnäppchen. Hier könnt Ihr auf diesem Weg bis zu 70’000 Meilen verlieren, während es bei den übrigen Prämienarten maximal rund 40’000 Meilen sind.
Prüft bei reduzierten Prämienflügen vor dem Abschluss der Buchung genau, ob Datum, Uhrzeit und Namensschreibweise stimmen. Nach Ablauf der Frist bis 23:59 Uhr des Folgetages gibt es keine Korrekturmöglichkeit mehr – weder gegen Gebühr noch über die Hotline.
Nachvollziehbar ist die Regelung insofern, als Ihr für reduzierte Prämienflüge deutlich weniger Meilen einsetzt als für reguläre. Wer die Flexibilität braucht, bucht besser ein klassisches Prämienticket – wie sich die Meilenwerte konkret vergleichen lassen, zeigt unser Guide zum Wert einer Miles & More Meile.
Was passiert bei Krankheit mit den eingesetzten Meilen?
Eine der häufigsten Fragen zum Thema lautet: Erstattet eine Reiserücktrittsversicherung bei krankheitsbedingter Stornierung auch den Wert der eingesetzten Meilen? In Deutschland hat der Bundesgerichtshof im März 2023 zugunsten eines Verbrauchers entschieden, der den Gegenwert seiner Meilen ersetzt haben wollte.
Dieses Urteil stammt vom deutschen Bundesgerichtshof und ist auf die Schweiz nicht direkt übertragbar. Massgeblich sind hier allein die Bedingungen Eurer Schweizer Reiseversicherung beziehungsweise der Versicherungsleistungen Eurer Kreditkarte. Prüft deshalb vor der Buchung eines teuren Prämienfluges konkret, ob der Gegenwert von Meilen im Leistungskatalog überhaupt genannt wird – viele Policen decken ausschliesslich effektiv bezahlte Beträge ab.
Wie hoch eine allfällige Entschädigung ausfällt, ist ohnehin schwer vorherzusagen, da der Gegenwert einer Meile im Einzelfall bestimmt werden muss. Wer regelmässig hochwertige Prämienflüge bucht, sollte den Versicherungsschutz deshalb als eigenes Auswahlkriterium behandeln und nicht davon ausgehen, dass Meilen automatisch mitversichert sind.
Welche Schweizer Karten überhaupt eine Reiserücktrittsversicherung mitbringen, findet Ihr in unserer Übersicht der SWISS Miles & More Kreditkarten.
Welche Schweizer Kreditkarten helfen beim Meilen-Nachschub?
Wenn nach einer misslungenen Stornierung Meilen fehlen, führt der schnellste Weg zurück über das tägliche Sammeln. In der Schweiz sind dafür die Kreditkarten von Swisscard und Cornèrcard die naheliegendste Wahl, da beide direkt auf Euer Miles & More Konto einzahlen.
SWISS Miles & More Gold Duo
- Aktion bis 30. September 2026: Frequent Traveller Status für 600 Franken oder 80’000 Meilen erwerbbar
- Schneller am Gate mit 2 ZRH Comfort Vouchern
- Miles & More Meilen mit allen Umsätzen sammeln
- Halbe Jahresgebühr im 1. Jahr geschenkt
- Meilenverfall stoppen
- Reiseversicherungen inklusive
- SIXT Gold Mitgliedschaft inklusive
Mit dem SWISS Miles & More Gold Duo sammelt Ihr zwei Meilen je zwei Franken Umsatz und erhaltet zusätzlich einen jährlichen Statusbonus. Damit lässt sich eine Lücke von einigen zehntausend Meilen im Lauf eines Jahres durchaus wieder schliessen.
Als Alternative kommt die Kartenwelt von Cornèrcard infrage, die ebenfalls auf Miles & More einzahlt und je nach Variante andere Schwerpunkte bei Versicherungen und Gebühren setzt.
Cornèrcard Miles & More Kombi-Angebot Gold
10’000 Miles & More Meilen Willkommensbonus
- Diners Club Karte kostenlos für immer
- Halbe Jahresgebühr im ersten Jahr
- Unbegrenzte Gültigkeit der Miles & More Meilen
- Zugang zu über 1’700 Lounges weltweit dank Diners Club
- Meilen sammeln mit jedem Franken Umsatz
- Versicherungen für Reisen & mehr
- Kostenloser Hertz Gold Plus Status
Wie Ihr die gesammelten Meilen anschliessend möglichst effizient wieder einsetzt, zeigen wir Euch im Guide zur Prämienflugsuche.
Fazit zum Umbuchen und Stornieren von Prämienflügen
Auf den ersten Blick wirken die Regeln von Miles & More unübersichtlich, im Kern sind sie aber überschaubar: Reguläre Prämientickets lassen sich gegen eine moderate Gebühr ändern, reduzierte Tickets praktisch gar nicht. Besonders praktisch ist die kostenfreie Stornierung bis 23:59 Uhr des Folgetages, mit der sich Buchungsfehler schnell korrigieren lassen.
Wer Flexibilität braucht, greift deshalb zum klassischen Prämienticket. Wer spontan reisen kann und sparen will, fährt mit den reduzierten Varianten günstiger – sollte sich des Risikos aber bewusst sein. Für Reisende aus der Schweiz gilt dabei besonders: Verlasst Euch beim Versicherungsschutz nicht auf deutsche Rechtsprechung, sondern prüft die Bedingungen Eurer eigenen Police.
