Ähnlich zu Hotels können auch Airlines Sterne erhalten, die Produkt und Service der Airline bewerten sollen. Vorgenommen werden diese Bewertungen vornehmlich von Skytrax, das von den meisten internationalen Airlines anerkannt ist. Auch Etihad und die Lufthansa wurden mit Skytrax zur 5-Sterne Airline.
Nicht immer sind die Kriterien der Tester aber ganz nachvollziehbar. Schon bei der Einstufung von Etihad als 5-Sterne Airline gab es einige skeptische Reaktionen. Nun verliert die Airline aus dem Emiraten ihren fünften Stern allerdings. Bei der neuesten Bewertung durch Skytrax wurde Etihad zur 4-Sterne Airline herabgestuft.
Etihad und Skytrax verbindet eine zwiespaltige Vergangenheit
Die gemeinsame Vergangenheit von Etihad und Skytrax ist ein wenig verworren. Zu Beginn der Listungen wurde Etihad als 4-Sterne Airline eingestuft. Nachdem Etihad allerdings erklärte, man sei mit den Bewertungsmassstäben von Skytrax nicht einverstanden, erklärte die Airline 2014 den Austritt aus Kreis der bewerteten Airlines. Wie wir erst kürzlich bei Turkish Airlines gesehen haben, bedeutet das allerdings nicht, dass die Airlines tatsächlich nicht mehr durch Skytrax getestet werden.
Im Falle Etihads sollte der Ausstieg bei Skytrax nicht lange anhalten. Schon 2016 trat Etihad dem Kreis der zu bewertenden Airlines wieder bei und quasi über Nacht gelang der Airline der Aufstieg zur 5-Sterne Airline. Von Kritik an Bewertungsmassstäben war keine Rede mehr. Jedoch kam eine ähnliche Skepsis auf wie wir sie auch beim Aufstieg der Lufthansa zur 5-Sterne Airline sehen konnten.
Genaue Gründe für Abstufung nicht bekannt
Nun gehört Etihad allerdings nicht länger zu den Skytrax 5-Sterne Airlines dieser Welt. Stattdessen muss man sich wieder mit vier Sternen zufrieden geben. Wieso genau die Abstufung vorgenommen wurde, ist nicht bekannt. Skytrax beruft sich bei seiner Bewertung auf durchdachte Bewertungsmassstäbe, die möglichst viele Komponenten betrachten sollen. Eine ausführliche Bewertung veröffentlicht Skytrax allerdings nicht. In Anbetracht der finanziellen Schwierigkeiten bei Etihad könnte es allerdings sein, dass die zuletzt getätigten Einsparungsmassnahmen zur Aberkennung des fünften Sterns führten.
Mit dem Wegfall Etihads aus der Liste der 5-Sterne Airlines schrumpft diese von elf auf nur noch zehn Airlines, die die höchste Bewertung erhalten haben. Der Grossteil der Airlines stammt aus dem asiatischen Raum. Der Mittlere Osten ist fortan nur noch mit Qatar Airways vertreten. In Europa bleibt die Lufthansa die einzige Airline mit der höchsten Bewertung.
Fazit zum Abstufung von Etihad zur 4-Sterne Airline
Bereits zur Bekanntmachung der 5-Sterne Auszeichnung von Etihad entwickelte sich eine gewisse Skepsis gegenüber der Bewertung, gerade mit Blick auf die Vorgeschichte von Etihad und Skytrax. Die meisten überrascht der Verlust des fünften Sterns deshalb nicht. Insbesondere wenn man sich die finanziellen Schwierigkeiten der Airline anguckt, lässt sich die Abstufung Etihads wohl gut hiermit verknüpfen. Ob das der wirkliche Grund für die Abstufung ist, können wir aber nur mutmassen, schliesslich veröffentlicht Skytrax keine ausführlichen Bewertungen zu ihren Ratings.
