Qantas bietet auf Inlandsflügen mit einer Dauer von unter 3,5 Stunden nur noch ein Hauptgericht an. Passagiere können somit nicht mehr zwischen verschiedenen Essensoptionen wählen.
Die australische Airline Qantas verärgert ihre Kunden, indem sie auf den meisten australischen Inlandsflügen keine verschiedenen Essensoptionen mehr anbietet. Kritik kommt vor allem seitens der Vegetarier, die sich mit einem alternativen Snack nicht zufriedengeben wollen, wie das rnd berichtet. Nach Bekanntwerden wurde die Massnahme stark kritisiert, sodass die Airline nun doch wieder vegetarische Optionen anbieten will. Nach einem Bericht von executivetraveller sind die vegetarischen Essensoptionen ab Oktober wieder auf der Menükarte.
One-size-fits-all Modell
Reisende auf australischen Inlandsflügen unter 3,5 Stunden konnten bei Qantas ihr Gericht nicht mehr selbst auswählen. Die Änderung betraf fast alle Inlandsrouten von Qantas. Nur Reisende, die ins weit entfernte westliche Perth fliegen, haben noch immer eine Auswahlmöglichkeit. Die Änderung der Speiseoptionen wurde seitens der Airline mit der Corona-Pandemie begründet.
Während der Pandemie haben wir einige Änderungen an den Speise- und Serviceangeboten vorgenommen, um die Bereitstellung für unsere Crew zu erleichtern.
Sprecher von Qantas
Vegetarier fühlten sich mit dieser Argumentation vor den Kopf gestossen, da für sie jeder Qantas Flug zum Glücksspiel wird. Auf einigen Flügen gibt es aber auch eine Zucchini-Zwiebel-Frittata, welche auch für Vegetarier geeignet ist.
Wenn jedoch auf anderen Flügen nur eine Hühnerpastete im Angebot ist, wären Vegetarier leer ausgegangen.
Alternativen für Reisende
Die Meldung schlug hohe Wellen in den australischen Medien, sodass sich Qantas zu einer Stellungnahme gezwungen sah. Als Alternative für Fleischgerichte würden süsse und herzhafte Snacks angeboten werden. Wirklich zufriedenstellend ist das aus Sicht der Vegetarier anscheinend nicht, da ein einfacher Snack keine gleichwertige Alternative zu einem warmen Gericht darstellt. Eine andere australische Airline, Virgin Australia, versucht Kapital aus der derzeitigen Situation zuschlagen. Aus einer Twitternachricht geht hervor, dass an Bord von Virgin Australia Flügen stets ein vegetarisches Gericht zur Auswahl gibt.
Qantas hat mittlerweile den Wegfall der vegetarischen Menüs wohl nochmal überdacht. Damit nimmt sich Qantas das Feedback der Gäste zu herzen. Um Kunden nicht an den Konkurrenten Virgin Australia zu verlieren, wird es nun doch wieder rein pflanzliche Mahlzeiten geben.
Fazit zum (Nicht)-Wegfall der vegetarischen Optionen bei Qantas
Aus europäischer Sicht wundert man sich eher, dass es auf Flügen in der Economy Class in Australien noch immer kostenfreie warme Mahlzeiten gibt. Bei keiner europäischen Fluggesellschaft (Ausnahme Turkish Airlines) gibt es auf der Kurz- oder Mittelstrecke noch kostenlose warme Mahlzeiten in der Economy Class. Wenn man natürlich warme Mahlzeiten an Bord gewohnt ist, wäre der Wegfall der Option für Vegetarier natürlich enttäuschend. Dass Qantas prompt auf das negative Feedback der Kunden reagiert, spricht für eine flexible und gute Fluggesellschaft. Damit haben Qantas Kunden zukünftig wieder die Auswahl zwischen Fleisch- und vegetarischen Gerichten.
