Am Donnerstag werden die Umbuchungsbedingungen bei der Lufthansa Tochter Eurowings geändert und eine Serviceleistung als fester Bestandteil ins Produktportfolio aufgenommen.
Noch in dieser Woche führt Eurowings eine neue Serviceleistung für Kunden ein. Fortan können Passagiere in bestimmten Tarifen ihren Flug bis 40 Minuten vor Abflug umbuchen, wie Eurowings selbst berichtet. Doch auch Passagiere ohne myEurowings können von den Änderungen profitieren.
Gebührenfreie Umbuchung bis 40 Minuten vor Abflug bei Eurowings
MyEurowings-Kunden können sich ab dem 26. Oktober auf mehr Flexibilität freuen. „Flex Light“ ist bei der Buchung eines Fluges im BIZclass- oder SMART-Tarif kostenlos und bietet eine einmalige und gebührenfreie Flug-Umbuchung bis 40 Minuten vor Abflug. Passagiere mit einem eingeloggten myEurowings-Konto können das Flugdatum und die Flugzeit einmalig ändern und müssen eine mögliche Preisdifferenz nachzahlen. Demnach können Passagiere ihre Flüge nur kostenfrei umbuchen, wenn sie zuvor ihre Daten bei myEurowings hinterlegt haben. Die neue Serviceleistung betrachtet fvw daher eher kritisch. Auch ohne Konto kann „Flex Light“ bei der Flugbuchung dazugebucht werden, aber für 9,48 Franken Aufpreis. Sollte die Serviceleistung nicht dazugebucht worden sein, sollen Passagiere künftig eine Umbuchung für 47,42 Franken statt 66,39 Franken machen können. Diese Änderungen betreffen jedoch nicht die vor dem 26. Oktober gebuchten Flüge und die Geschäftskunden, die am Firmenprogramm EW4Business teilnehmen.
Dadurch möchte Eurowings, selbsternannter Value Carrier, ihre Position als Value-Airline weiter ausbauen. Durch die neue Serviceleistung soll den Reisenden die Option gegeben werden, ihre Flüge aufgrund von geänderten Plänen oder unvorhergesehenen eingetretenen Umständen ihre Flüge anzupassen. Damit führt die Lufthansa Tochter die gebührenfreien Umbuchungen fort, welche durch Kulanzregelungen zur Corona-Pandemie eingeführt wurden.
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können, sei es aus persönlichen oder geschäftlichen Gründen.
Michael Erfert, Head of Sales & Distribution der Eurowings und Geschäftsführer Eurowings Digital
Des Weiteren sagt Erfert, dass durch die gebührenfreien Umbuchungsoptionen sichergestellt werde, dass die Fluggäste auch nach der Corona-Pandemie die gewünschte Flexibilität bekommen. So können die Passagiere ihre nächste Reise stressfrei planen und je nach Bedarf flexibel anpassen.
Fazit zu den Änderungen bei Eurowings Umbuchungen
Eurowings führt die gebührenfreien Umbuchungen von Flügen fort und etabliert das Serviceangebot „Flex Light“ als festen Bestandteil des Produktportfolios. Diesen Service können Passagiere mit einem myEurowings-Account kostenlos nutzen, wenn sie zuvor einige persönliche Daten zur Anmeldung angegeben haben. Also müssen Passagiere entweder Daten preisgeben oder einen Aufpreis für die Umbuchung zahlen. Auch bei einer nachträglichen Flug-Umbuchung werden die anfallenden Gebühren um 18,97 Franken gesenkt. Das kann für viele Reisende eine gute Neuigkeit sein, doch mit einem möglichen bitteren Beigeschmack.