Emirates und KLM zeigen sich in Zeiten der Pandemie weiterhin kundenorientiert und verlängern vorzeitig die Ticketflexibilität.
In Zeiten der Pandemie können sich Reisepläne aufgrund verschiedenster Gründe, wie beispielsweise veränderter Einreisebestimmungen, ändern. Damit Reisende nicht auf den teuren Flugtickets sitzen bleiben, bieten etliche Fluggesellschaften kulante Umbuchungsmöglichkeiten sowie flexible Tickets an. Emirates und KLM verlängern die Option der vollen Ticketflexibilität nun vorzeitig, wie fvw.de übereinstimmend berichtet. Damit zeigen sie sich weiterhin äusserst kulant, wenn es zu Planänderungen kommt.
Emirates und KLM zeigen sich weiterhin kulant
Wart Ihr im vergangenen Jahr auch von kurzfristigen Planänderungen aufgrund der Pandemie betroffen? Normalerweise kostet die Umbuchung von Flugtickets meist ein halbes Vermögen, doch im Zuge der Pandemie haben sich etliche Fluggesellschaften sehr kulant gezeigt und kostenlose Umbuchungen eingeführt. Bei der niederländischen Fluggesellschaft KLM sollte diese Option der vollen Ticketflexibilität eigentlich zum Ende dieses Jahres auslaufen. Eigentlich – denn KLM verlängert die geltenden Umbuchungsbestimmungen vorzeitig um drei weitere Monate. So behalten Reisende die volle Flexibilität bei und können für Reisen bis Ende März 2022 das Flugdatum sowie den Zielort für alle Flüge unabhängig von den Tarifbedingungen des Tickets bis zum Abflugdatum des ersten Fluges ändern. Sollte das neue Flugticket teurer als das ursprüngliche Ticket sein, ist lediglich die Differenz zu begleichen.
Ähnlich wie KLM verlängert auch nun Emirates die Möglichkeit der flexiblen Umbuchung in das kommende Jahr hinein. Emirates gewährt ihren Kunden nun eine 24-Monate-Flexibilität für Reisen bis einschliesslich Mai 2022. Reisende können das Flugticket entweder flexibel auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen oder eine Rückerstattung beantragen. Darüber hinaus gewährt Emirates auch die Möglichkeit eines Fluggutscheins, von dem bisher bereits 38’000 Passagiere Gebrauch gemacht haben. Um die Rückerstattungen zukünftig schneller bearbeiten zu können, hat die Fluggesellschaft eigenen Angaben nach die Kapazität für die Bearbeitung der Rückerstattungen ausgebaut. Zum jetzigen Zeitpunkt hat die Fluggesellschaft bereits über 3,3 Millionen Rückerstattungsanträge bearbeitet. Alle Details zu den Ticketoptionen bei Emirates findet Ihr hier.
Fazit zur verlängerten flexiblen Umbuchung bei Emirates und KLM
Emirates und KLM zeigen sich weiterhin sehr kulant gegenüber Reisenden. Mit der Verlängerung der flexiblen Umbuchung animieren die Fluggesellschaften Reisende zum Ticketkauf, da das Ticket ohne allzu grosses Restrisiko gekauft werden kann. Ändern sich die Reisepläne kann das Ticket einfach umgebucht werden.