American Airlines hat angeordnet, dass Passagiere in der Economy Class keine zusätzlichen Annehmlichkeiten aus den Premiumklassen erhalten sollen.
Im kommenden Sommer plant American Airlines neue Ziele in Europa anzusteuern. Gleichzeitig beabsichtigt die Fluggesellschaft, die Innenausstattung der Boeing 787-9 zu modernisieren und neue Business-Class-Kabinen einzuführen. Während Passagiere in der Business Class von zusätzlichen Annehmlichkeiten profitieren können, sieht es für die Economy Class anders aus. Dennoch konnten auch hier Passagiere von American Airlines einige der Annehmlichkeiten erleben, weshalb laut aerotelegraph.com Flugbegleiter der Airline nun angewiesen wurden, keine zusätzlichen Annehmlichkeiten mehr für Reisende in der Economy Class bereitzustellen.
Keine kostenlosen Extras
Auf Flügen in der Economy Class sind üblicherweise keine umfangreichen Serviceleistungen, wie Amenity Kits, inkludiert und Getränke werden oft kostenpflichtig angeboten. Doch weil Flugbegleiter der US-amerikanischen Airline American Airlines anscheinend gelegentlich auch Economy-Class-Passagieren solche Services gewährten, wurden sie nun in einem unternehmensinternen Rundschreiben angewiesen, den Fluggästen keine kostenfreien Zusatzleistungen mehr anzubieten. Diese Information stammt aus einem Beitrag eines Nutzers auf der Social-Media-Plattform X. Das bedeutet, dass Kunden ausserhalb der Premium-Kabinen keine Annehmlichkeiten oder Serviceartikel wie Kissen, Decken, Amenity-Kits und keine bestimmten Speisen zur Verfügung gestellt werden sollen.
Es ist nicht deutlich, ob diese Anweisung für Langstrecken-, Kurzstreckenflüge oder beide Kategorien gleichermassen gilt. Die Fluggesellschaft gibt an, dass sie eine höhere Einheitlichkeit im Kabinenservice anstrebt. Dies bedeutet, dass die Serviceanpassungen darauf abzielen, eine gleichmässigere und einheitlichere Erfahrung für die Passagiere in der Kabine zu gewährleisten. Der Fokus liegt darauf, sicherzustellen, dass der Service innerhalb der Kabine konsequent bleibt. Finnair hat bereits in diesem Jahr auf allen Langstreckenflügen Kissen in der Economy Class abgeschafft. Die Fluggesellschaft argumentiert damit, dass viele Passagiere bereits mit ihren eigenen Kissen reisen und auf Langstreckenflügen die Nackenstütze ausreichend Unterstützung bietet.
Fazit zu Servicereduzierung in der Economy Class bei American Airlines
American Airlines hat in einem internen Schreiben ihre Flugbegleiter angewiesen, Passagieren in der Economy Class künftig keine kostenlosen Zusatzleistungen mehr anzubieten. Diese Massnahme wird wahrscheinlich ergriffen, um den gebuchten Servicestandard zu gewährleisten. Falls Passagiere also zusätzliche Services erwarten, sollen sie ein höherwertiges Ticket, beispielsweise für die Business Class, erwerben.